ไม่สำคัญว่าคุณจะมีประสบการณ์ในหัวข้อหรือทักษะมากเพียงใดคุณจำเป็นต้องจดจำพื้นฐานเสมอ เรื่องนี้จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสอนให้เรารู้ว่าคุณไม่ควรละเลยคำแนะนำเพราะจะช่วยประหยัดเวลาในการอ่านได้มาก
นี่คือเรื่องราว
เรื่องราวเริ่มต้นจากลูกค้าคนหนึ่งซึ่งดูเหมือนจะมีความรู้มากมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการ นี่เป็นภาพที่หายากอยู่แล้วเนื่องจากคนส่วนใหญ่ที่ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคดูเหมือนจะเป็นผู้ใช้ใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์ อย่างไรก็ตามเรื่องของเราดูเหมือนจะมีความคุ้นเคยกับระบบมากกว่าผู้ปฏิบัติงานสนับสนุน
กับดักโหมดเคอร์เนลที่ไม่คาดคิดหมายถึงอะไร
แล้วจะเกิดปัญหาอะไรขึ้นหากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีไม่สามารถเข้าใจได้ จริงๆแล้วมันง่ายกว่าที่คุณคิดไว้มาก
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยระบบฝังตัวโดยใช้การแจกจ่าย Linux ที่กำหนดเองเป็นระบบปฏิบัติการ ระบบปฏิบัติการประเภทนี้ต้องการการอัปเดตเป็นระยะซึ่งหมายความว่าผู้ดูแลระบบจะต้องดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตจากผู้ผลิตและคัดลอกไปยังแท่ง USB ซึ่งจะสามารถเสียบเข้ากับระบบ Linux และใช้ในการอัปเดตได้
ลูกค้าแสดงให้เห็นว่าเขาดูเหมือนจะทำอะไรตัวเลือกการอัปเดตก็จะไม่สามารถใช้งานได้ แม้หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตนับครั้งไม่ถ้วนลองใช้แท่ง USB อื่นและเริ่มระบบใหม่เขาก็ไม่สามารถทำให้การอัปเดตทำงานได้ โดยปกติเขาตัดสินใจว่าจะดีที่สุดถ้าเขาเรียกร้องการสนับสนุน
ป้อนตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา หลังจากค้นหาในเมนูทั้งหมดรีบูตระบบลองใช้พอร์ต USB ที่แตกต่างกันทั้งหมดตัวเลือกในการอัปเดตยังไม่ปรากฏบนเมนู หลังจากทดลองใช้วิธีการเหล่านี้เกือบชั่วโมงในที่สุดตัวแทนก็ตัดสินใจค้นหาคำแนะนำในการอัปเดต
ดูเถิดพวกเขาพบคำตอบแล้ว! ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเริ่มอ่านคำแนะนำซึ่งเขียนไว้อย่างเรียบร้อยบนหน้า ขั้นตอนที่ 1 ดาวน์โหลดไฟล์. zip ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบ. ขั้นตอนที่ 2 คลายซิปไฟล์. zip และคัดลอกเนื้อหาลงในแท่ง USB
ขอย้ำอีกครั้งว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเป็นอย่างดีรวมถึงแนวคิดของไฟล์. zip คุณพอจะเดาได้ไหมว่าปัญหาคืออะไร?
แล็ปท็อปไม่แสดงไอคอนแบตเตอรี่ windows 10
ZIP เป็นรูปแบบไฟล์เก็บถาวรที่รองรับการบีบอัดข้อมูลแบบไม่สูญเสีย ไฟล์ ZIP อาจมีไฟล์หรือไดเร็กทอรีอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่อาจถูกบีบอัด - Zip (รูปแบบไฟล์) บน Wikipedia
ทั้งไคลเอนต์และตัวแทนสนับสนุนไม่ได้อ่านคำแนะนำจนกว่าจะถึงเวลานั้น ด้วยความสงสัยในที่สุดตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจึงตัดสินใจนำแท่ง USB ไปยังระบบอื่นที่ใช้ Windows 10 เพื่อตรวจสอบเนื้อหาของแท่ง USB ตามที่คาดไว้มีไฟล์. zip ไฟล์เดียววางอยู่บนแท่งพร้อมที่จะแตกไฟล์
จากนั้นการแก้ไขปัญหาก็ค่อนข้างง่าย คลิกขวาเลือก Extract และ voila ไฟล์. zip จะถูกคลายการบีบอัดเช่นเดียวกับคำแนะนำที่ให้ทำ หลังจากนำแท่ง USB ออกจากเครื่อง Windows และติดกลับเข้าไปใน Linux OS ตัวเลือกในการอัปเดตจะพร้อมใช้งานในทันที
ถูกตัอง. สิ่งที่ง่ายพอ ๆ กับการอ่านคำแนะนำสำหรับค่าใช้จ่ายในการติดตั้งไคลเอนต์นี้รวมถึงชั่วโมงการแก้ไขปัญหาของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ความมั่นใจเกินควรไม่ใช่คุณภาพที่ดีที่จะดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่อิงกับเทคโนโลยีเนื่องจากคุณไม่เคยอ่านคำแนะนำในระดับสูงกว่านี้
วิธีเพิ่มแถบ stdev ใน excel
คุณธรรมของเรื่องนี้คืออย่ากลัวที่จะติดต่อและถามคำถาม แต่โปรดอ่านคำแนะนำก่อนเสมอ ซึ่งจะช่วยคุณประหยัดเวลาและยังอาจช่วยคุณประหยัดเงินที่คุณต้องใช้ในการติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนอีกด้วย
หากคุณพบว่าเรื่องราวนี้สนุกสนานหรือน่าสนใจอย่าลืมเข้าไปดูบล็อก Tales from Tech Support (TFTS) อื่น ๆ ของเราโดยไปที่ส่วนบล็อก Softwarekeep คุณสามารถค้นหาเรื่องราวเทคโนโลยีข่าวสารและสิ่งอื่น ๆ เพื่ออ่านเพิ่มเติมได้!
ฮาร์ดไดรฟ์ตัวที่สองไม่รู้จัก windows 10
กลับมาหาเราทุกวันเพื่อดูบทความที่สนุกสนานและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสมัยใหม่! ลองสมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อดูบทแนะนำบทความข่าวและคำแนะนำเป็นประจำเพื่อช่วยคุณในชีวิตเทคโนโลยีประจำวันของคุณ
โพสต์ต้นฉบับ เขียนโดย python_megapixel บน Reddit
คุณอาจด้วยชอบอ่าน:
> วิธีไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ: เรื่องเล่าจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
